已付費成功卻沒有反映在系統內

付費會員・白金功能的註冊・pairs點數的購買等,明明已經付費成功了,卻沒有反映在「我的頁面」的話, 請按照下述步驟進行確認。

1. 再次確認是否有付費成功

確定已付費成功者,請跳至「2. 重新更新」

信用卡付費

會收到從ezPay「付費成功」的郵件通知。

Apple ID付費

請參照以下說明。

2. 重新更新

在進行結帳處理的途中,偶爾會由於連線狀況惡化等原因,而導致「付款已完成」的資訊未能即時傳至pairs的系統。

您可以按照下述步驟,重新傳送結帳資訊。
※「重新更新」是「再次傳送既存的結帳資訊」。絕不會因此而向您重複收費,敬請放心。

Apple ID・Google Play付費

點選畫面下方選單中的「其他」
→點選「我的頁面」
→點選畫面最下方的「重新整理」按鈕

信用卡付費

3. 還是無法解決的話

請至pairs客服中心詢問。